Según estudio
presentado por el Dr. Erik Álvarez director de inteligencia comercial de
Procomer Latinoamérica, estudio avalado por Consumer&Insights empresa líder
en investigación de mercado en Colombia, las casas comerciales que aplican
actividades de merchandising teniendo como eje principal un animador comercial
pueden aumentar sus ventas hasta en un 38% durante la actividad.
Muchos se preguntan ¿Que es un animador comercial? Hoy escuchamos en las calles una variedad de nombres “Impulsadores, haladores, animadores, pregoneros etc.” En fin, es una profesión que en los últimos tiempos ha venido teniendo un gran crecimiento en su utilidad por diversos factores, uno por su ya demostrada efectividad en el aumento de las ventas otro factor son los altos costos de la publicidad de los medios de comunicacion tradiciones.
Este oficio,
hoy profesión tiene su origen en los llamados pregoneros del siglo XIX, los
cuales eran unos personajes especializados en la promulgación en voz alta de
asuntos de interés público; Según la doctora Ileana Rodríguez, profesora del
departamento de historia de la universidad de Washington, la figura del
pregonero tiene su origen en la península Ibérica medieval y su primer
referente literario aparece en el poema épico del Mio Sid
del siglo XII y más tarde con la expansión del imperio español emerge en Latinoamérica.
En un inicio eran
empleados gubernamentales encargados de promulgar los edictos de la época, pero
rápidamente pasaron a tomar como habita natural los mercados llamando la atención
de los consumidores, esta actividad se mantuvo viva hasta principios del siglo
XX cuando el crecimiento de las grandes ciudades y la evolución de los medios
de comunicación masiva lo hicieron desaparecer aunque no totalmente extinto,
puesto que en los últimos años ha renacido con mucha fuerza y evolucionado en
su utilidad y profesionalismo.
En Bogotá
contamos con personajes ligados a esta profesión que evocan al recuerdo de la época
de los años 60 como lo es el famoso pregonero Miguel Rincón, un excéntrico
personaje, alto, caucásico, de contextura muy delgada, con pronunciado bigote
que vendía aguacates con una manera tan peculiar de pregonarlos que lo hizo muy
popular y reconocido en toda la ciudad al extremo de que
con el tiempo improviso un pequeño estudio de grabación en su casa en el barrio
La Pradera localidad de Puente Aranda, donde residía, para dedicarse a grabar
pregones y perifoneos a los comerciantes locales.
Hoy los
estudios científicos sobre los procesos de ventas adecuados a la época han
transformado el antiguo Pregonero en el actual animador comercial, un profesional
de la comunicación encargado de la primera etapa de este proceso “El Llamado de
Atención” para lo cual este personaje ha debido nutrirse de una serie de características
y destrezas indispensables para poder cumplir a cabalidad con su función, las
cuales van desde buena presencia, voz robusta y segura, buena comunicación no
verbal, empatía, capacidad para diseñar mensajes que estimulen la sique
del prospecto de cliente y dinamismo.
Cuando hablo
de la buen presencia, es con la conciencia de que el primer contacto que tiene
el prospecto de cliente con el producto y con la casa comercial es el animador,
quien hace el llamado a la atención, en consecuencia la primera impresión que
se crea en su mente el prospecto, con respecto a eso muchos comerciantes no
tienen idea del daño que le hacen a su negocio con un animador mal vestido, sin
rasurar, con malos hábitos y malos mensajes, pues esa es la impresión que venden de su
producto.
Si tocamos el
punto de la voz, es necesaria la voz robusta, segura sin asperezas y con un mensaje fluido, diseñado con conocimientos
antropológicos y a mi sugerencia de neuromarketing capaz de seducir a las
personas e interesarlas por el producto y escuchar el discurso de ventas que
luego desarrollara el vendedor, un mensaje diseñado tomando en cuenta el espacio
donde se va a efectuar el trabajo con conciencia del tiempo que tiene el transeúnte
para ser captado.
Son innumerables
los estudios científicos que certifican que en el proceso de comunicación el
30% es la verbalización y el otro 70% es la comunicación gestual, es por esto que
en el llamado de atención comercial es indispensable en dominio de una buena
postura corporal, una sonrisa agradable, gesticulación adecuada reafirmando el
mensaje verbal y dominio del escenario de manera dinámica y hasta didáctica y
es justo aquí donde radica la gran diferencia entre un perifoneo grabado y un
animador presencial, lo que no desmerita la efectividad del perifoneo asumiendo la función
para la cual es destinado con su natural limitación.
Al final
podemos concluir que el nuevo pregonero milenials, “Un animador comercial” es
un artista profesional formado en múltiples aspectos indispensables para el éxito
de una difícil función en esta época tan competitiva y delicada en las
exigencias de un consumidor tan informado como el actual.
Todos estos aspectos que he tratado en este
articulo tienen su técnica de estudios y desarrollo las cuales puedes encontrar
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